よくある質問

下記の場合、日時指定不可できません。

・予約商品の購入：　商品入荷次第発送致します。

・アタッチメントの購入：　ポスト配送でお届けします。

※ 本体と一緒にご購入のお客様へ
購入後、サポートにお問い合わせいただくと本体のみ日時指定にて対応致します。

Shop Pay、Apple Pay、Amazon Pay、Google Pay、Paypal、楽天ペイ、コンビニ決済、各種クレジットカード（JCB、American Express、Mastercard、Visa）、スマホ決済、銀行振込に対応しています。

電子領収書を発行することができます。
ご注文時に備考欄へご記載ください。

※コンビニ決済はショップより領収書の発行はできません。
お支払い時に渡される控えは領収書の効力を備えています。

はい、こちらよりご購入いただけます。
※PANP AIRシリーズ用アタッチメントは現在単品販売の準備中です。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

タイヤやボールなど圧力をかけて入れるものには「RIDEシリーズ」、浮き輪・プール・エアマットなど大きな空気量を入れるものには「AIRシリーズ」をお選びください。
・自転車やボールに → PANP RIDE
・自転車専用の小型モデル → PANP RIDE CYCLE
・自動車・バイクをメインに → PANP RIDE PRO
・浮き輪・プール・エアマットに → PANP AIR
・SUP・ゴムボートなど大型のビニール製品に → PANP AIR PRO
詳しくは製品の選び方ページをご覧ください。

通常はご注文確認後（銀行振込・後払いはご入金確認後）、1〜2営業日以内に出荷しております。配送状況や在庫によっては最大3営業日以内の発送となる場合があります。
送料は全国一律無料です。※ご予約商品は、商品入荷次第の発送となります。
詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

最適な空気圧を確認するには、こちらをご覧ください。

自動換算されるため、44PSIで設定後にUボタンで単位をKPAに選択するだけでご使用いただけます。

換算一覧表もご用意しております。（ちなみに、44PSI ＝ 303KPA　です）

商品到着後30日以内であれば、返品・交換を承ります（お客様のもとで傷・損傷が生じた商品は除きます）。
1. お問い合わせフォームより返品希望をご連絡ください（注文番号を記載いただけるとスムーズです）
2. 商品を元払いにてご返送ください
ご返金は、返送商品の到着後1週間以内に行います。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。お問い合わせフォームよりご連絡ください。交換など、在庫状況にあわせてご案内いたします。
不良品・発送誤りの場合は、着払いにてお送りください。
保証期間内は無料で交換または修理いたします。詳しくは保証ページをご覧ください。

本製品はいずれもリチウムイオン電池を内蔵しています（全モデル100Wh未満）。日本の国土交通省の基準（2026年8月時点）では下記のとおりです。

■ RIDE／RIDE CYCLE／AIR（給電機能なし）
・機内持ち込み：可能です。
・預け入れ：電源を完全に切り（スリープ状態は不可）、衣類で包むなど衝撃や誤作動を防ぐ梱包をすれば可能です。安全のため、機内持ち込みをおすすめします。

■ RIDE PRO／AIR PRO（モバイルバッテリー機能付き）
・スマホ等への給電機能があるため、航空各社の「モバイルバッテリー」に該当する場合があります。預け入れはせず、必ず機内にお持ち込みください。
・機内では座席上の収納棚に入れず、座席ポケットなどお手元で保管してください。
・機内での本製品への充電、および本製品からスマホ等への充電はお控えください（2026年4月24日から日本の航空各社で禁止されています）。

電池容量：RIDE 4,000mAh（14.8Wh）／RIDE PRO 7,800mAh（28.86Wh）／RIDE CYCLE 1,000mAh（3.7Wh）／AIR 1,600mAh／AIR PRO 10,000mAh（52.56Wh）
※航空会社や国によって基準が異なる場合があります。ご搭乗前に必ずご利用の航空会社にご確認ください。

・乾いた布か薄めた中性洗剤をつけた布できれいに拭いてください。
・水洗いは絶対にしないでください。
　本製品内部に水が入り、故障の原因になります。
・バッテリーの健全性を維持するため、3ヶ月〜半年に1回で充電してください。

本体にはリチウムイオン電池を内蔵しています。ご自身での分解はけがのおそれがあるためお控えください。
お住まいの自治体のルールに従って処分いただくか、お近くの家電量販店などの小型家電回収をご利用ください。

保証期間は製品により異なります（商品購入日より）。

・PANP RIDE：最大2年間
・PANP RIDE PRO：最大2年間
・PANP RIDE CYCLE：最大1年間
・PANP AIR：最大1年間
・PANP AIR PRO：最大2年間

レビュー投稿による延長条件など、詳しくは保証ページをご覧ください。

当社製品のサポート、並びに保証については、「(株)TradeFKJapanが直販、または取引のある販売店で購入された商品」であること「日本国内でのご購入・ご使用のみ」を対象としております。

英式バルブは、空気漏れを防ぐ構造上、接続しただけでは空気圧は表示されません。
PANP製品では、エアホースから出る空気がタイヤチューブに入る際に、タイヤチューブ内の空気圧によって押し返す力が働きます。
その押し返してきているタイヤ内の空気圧を測定するという仕組みになっております。
そのため、空気注入中のみ測定できます。

本体・米式エアホース・エアホース取り付け口に熱を持つ場合がございますが、本製品には、安全装置がついていますのでオーバーヒート前に自動で電源が切れるようになっていますのでご安心ください。
しかし、連続運転直後は 米式エアホース・エアホース取り付け口 が熱くなっておりますので、すぐに触って取外しをせずに、少し時間を空けて外していただくようにお願い致します。

米式エアホースは本体収納型になっております。
下記写真の黄色丸印の箇所を一度ご確認くださいませ。
こちらにも収納されていない場合はお手数ですが下記よりお問い合わせください。

仏式アタッチメントがしっかり装着できていない可能性がございます。

PANPの仏式アタッチメントは ねじ込み式 ため、
仏式バルブに仏式アタッチメントを装着する際は、垂直に・時計回りに止まるまでしっかり回してしめてください。

仏式バルブの空気の入れ方動画はこちら

下記2点をご確認ください。

⚫︎PANPの仏式アタッチメントは、ねじ込み式となっています。
仏式バルブに仏式アタッチメントを装着する際、時計回りに止まるまでしっかり回してしめてください。

⚫︎仏式アタッチメントを外す際のポイント
　１）片手で仏式アタッチメントを固定し、もう片方の手で米式エアホースを反時計回りに回して外す。
　２）仏式アタッチメントを反時計回りに回転させながら、バルブから取り外す。

「自転車モード」をお使いください。

エアホースの先が米式アタッチメントとなっています。
米式バルブに入れる際は、ホースを直接繋ないでご使用ください。

Mボタンを長押しして本体をリセットしてください。多くの場合はこちらで改善します。
なお、タイヤの空気圧が低すぎる場合は測定できず、0のままになることがあります。
リセットしても改善しない場合はセンサー異常の可能性がございますので、お問い合わせください。

本体が熱くなりすぎた際に、自動で緊急停止する安全機能がはたらいた表示です。しばらく待って本体の熱が冷めてから、再度ご使用ください。
本体が熱くなっていないのに「DOWN」の表示が繰り返される場合は、お問い合わせください。

下記をご確認ください。
・推奨アダプターは5V/2〜3Aです。出力の低いアダプター（5V/1Aなど）では、うまく充電できないことがあります。
・充電中はランプが緑に点滅し、完了すると緑の点灯に変わります。
・充電ケーブルに接続している間は使用できません。ケーブルを抜いた状態でご確認ください。
・電源が入らない場合は、本体に収納されているエアホースを引き抜くと電源が入ります（ホースを出したまま電源が切れた場合は、一度収納してから引き抜いてください）。
改善しない場合は、Mボタンを長押しして本体をリセットのうえ、お問い合わせください。

フル充電時の目安は下記のとおりです。
・ママチャリ：約20本（1本あたり約40秒）
・ロードバイク：約10本（約60秒）
・自動車・原付バイク：約6本（約120秒）

はい、米式バルブの自動車・バイクにもご使用いただけます。
なお、RIDEは自転車での使用を中心に設計しているため、自動車では空気の「補充」用としてお使いいただくのがおすすめです。自動車・バイクをメインにお使いの場合は、パワーの大きい PANP RIDE PRO をご検討ください。

RIDE PROはRIDEよりパワーがあり、より速く空気を入れられます。
・充填速度：RIDE PRO 毎分35L／RIDE 毎分29L
・バッテリー容量：RIDE PRO 7,800mAh／RIDE 4,000mAh
・サイズ・重量：RIDE PRO 130×112×56mm・650g／RIDE 153×60×39mm・433g
・RIDE PROはシガーソケット用ケーブルが付属し、モバイルバッテリー機能（USB-A）も搭載
・最大圧力はどちらも150PSI
自動車・バイクをメインにお使いの場合はRIDE PROがおすすめです。

はい。同梱のシガーソケット用ケーブルで、給電しながらご使用いただけます。
※このケーブルは給電専用のため、本体の充電はできません。
※ケーブルは12V対応です。大型車など12Vを超える電源の車両では、変換機のご利用をおすすめします。

自動車・原付バイクとも約11本（1本あたり約30秒）が目安です。充電時間は約3時間です。

・自動車：軽自動車、普通乗用車、四駆、ワゴン車、トラック
・バイク：スクーター、アメリカン、モトクロス、ネイキッド
・自転車：ママチャリ、電動アシスト自転車、ロードバイク、クロスバイク、ミニベロ、一輪車
・そのほか：ボール、浮き輪、車椅子
※プール・バランスボールなど空気容量の大きなものは非対応です。PANP AIR／AIR PROをご利用ください。

はい。アタッチメント類は公式ショップで単品販売しており、RIDE CYCLE付属のワンタッチ式仏式アタッチメントは、RIDE・RIDE PROでもご使用いただけます。

空気圧の精度は±1PSI（誤差1PSI以下）です。設定した空気圧に到達すると自動で停止します。

はい。RIDE CYCLE付属の仏式アタッチメントはワンタッチ式のため、バルブに押し付けるだけで空気を入れられます。

タイヤの適正空気圧をご確認ください。適正値はタイヤの側面に記載されています。シティサイクルのタイヤでも60PSI程度が適正のものがあります。
表示される空気圧と実際の空気の入り方が大きく食い違う場合は、不良の可能性がありますのでお問い合わせください。

米式・英式・仏式のバルブに対応しています。
同梱物：本体、米式エアホース、米式アタッチメント、英式アタッチメント、仏式アタッチメント、ボール用アタッチメント、収納袋、充電ケーブル（USB Type-C → Type-A）、ストラップ、説明書兼保証書、STEPカード

RIDE CYCLEは自転車専用の小型モデルのため、自動車・バイクには対応していません。自動車・バイクには PANP RIDE／RIDE PRO をご利用ください。

低出力（5V/1〜2A程度）のアダプターでお試しください。高出力の急速充電器では充電できない場合があります。改善しない場合はお問い合わせください。

連続使用すると排気口の周辺が高温になることがあります。故障ではありませんが、使用直後は触れないようにし、時間を置いてから取り外してください。

申し訳ございませんが、ご使用いただけません。PANP AIRは浮き輪・プール・エアマットなどのビニール製品専用で、タイヤのように圧力をかけての注入はできない仕様です。タイヤには PANP RIDEシリーズをご利用ください。

同梱の7種類のノズルを、入れる対象に合わせてお使いください。
・エアマットに → エアマットノズル（大／小）
・車中泊用マットに → 車中泊ノズル（1／2）
・圧縮袋に → 圧縮ノズル
・浮き輪・プールなどに → エアノズル（大／小）
大小・1と2は、対象の注入口の大きさ・形に合わせてお選びください。詳しくは使い方ガイドをご覧ください。

同梱ノズルは7種類（エアマットノズル大・小／エアノズル大・小／車中泊ノズル1・2／圧縮ノズル）です。上記に不足がある場合は、お手数ですがお問い合わせください。

ビニール製品の注入口の内側には、空気の逆流を防ぐ「弁」がついています。ノズルを奥までしっかり差し込むと空気が入りやすくなります。
また、商品ページに記載の注入時間は目安のため、対象の大きさによって前後します。

注入口の内側の弁がうまく開いていない可能性があります。ノズルを奥までしっかり差し込み、当てる角度を工夫してお試しください。

防水機能はありません。水に濡れたり水没させたりすると故障の原因になりますので、プールサイドや海辺でご使用の際はお取り扱いにご注意ください。

ご使用いただけます。ただし、対象が大きいほど注入に時間がかかります。商品ページに記載の時間はあくまで目安としてお考えください。
※SUP・ゴムボートなど大型・高圧が必要なものには、上位機の PANP AIR PRO をご検討ください。

故障ではなく仕様です。AIR PROは、最初にファンで一気に空気を送り込み、後半はコンプレッサーに切り替わって最大20PSIまで圧をかけて空気を入れます。コンプレッサーに切り替わる際に音が大きくなりますが、正常な動作ですのでご安心ください。

・SUP・トーイングチューブに → エアノズル1もしくは2
・エアマットに → エアノズル3もしくは4
・そのほかのビニール製品には、注入口の大きさ・形に合ったノズルをお使いください。
詳しくは使い方ガイドをご覧ください。

同梱のシガーソケット用ケーブルで、車から給電しながらご使用いただけます。SUPなど大型のビニール製品に入れる際は、給電しながらのご使用がおすすめです。
※このケーブルは給電専用のため、本体の充電はできません。

商品ページに記載の使用回数は目安で、対象の大きさ・設定圧力・気温などにより前後します。電池残量がご不安な場合は、シガーソケットから給電しながらのご使用をお試しください。
※シガーソケット用ケーブルは給電専用のため、本体の充電はできません。

エアホースは時計回りに止まるまでしっかり装着し、ノズルが対象の注入口に合っているかご確認ください。それでも漏れる場合は、お手数ですがお問い合わせください。

機内持ち込みは可能です（バッテリーは52.56Whで、基準の100Whを下回ります）。
ただしAIR PROはスマホ等への給電機能があるため、航空各社の「モバイルバッテリー」に該当する場合があります。預け入れはせず機内にお持ち込みのうえ、収納棚に入れずお手元で保管してください。機内での充電・給電はお控えください。
※詳しくは共通の「飛行機に持ち込めますか？」をご覧ください。ご搭乗前に航空会社へのご確認をおすすめします。